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        誠意,穿越歷史 ——訪西十區創始人李明偉

          在拉風與跌宕的20年過去后,互聯網何為?如果是一個人,也該是成年了吧。我想起了曾經的一個傳媒人,他當年兩眼一抹黑地跳入互聯網大潮,或許這是一個非典型案例。

          陽春四月,天氣轉暖,我按約來到西十區位于廣中路的辦公室,撲面感覺到了熱烈的氣息:紅白相間的前臺,候客沙發區豎立著“優秀網站”的牌匾,幾棵綠植正在煥發嫩黃的新芽,一個陽光帥氣的小伙子接待了我。

          穿過不算太密的辦公區,李明偉笑著迎出來,他看上去還是6、7年前的樣子,不過細心觀察,頭頂已有白絲,眼角已有皺紋,“不要說我老,我比馬云年輕10多歲!”說話也沒變,還是透著那股子不服輸的勁兒。

          沒有過多寒暄,他不喜歡彎彎繞,直逼本質。

        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454U620-0.png

          透明和純粹,就是一種公平

          記者:在傳媒行業,您7年做到了主編職位,互聯網您也做7年了,怎么樣?

          李明偉:(頓了一下,用手托住下巴)不怎么樣。做到主編,但是傳媒業沒落了;我們現在還在爬坡,但是我們看見了希望。

          記者:看見了什么希望?

          李明偉:我們越來越堅信自己走在一條對的道路上,我們自信也被證實西十區在做一件對的事情,我們只要堅持下去就會成功!這會讓我很興奮,比當年采到一個獨家新聞還要興奮(咧嘴笑)。

          記者:您怎么理解什么是對的?

          李明偉:創業真的是一件高風險的事情,馬云沒有嚇唬大家,九十九死一生,我在中歐的時候就在想著怎么減低創業風險,后來得出五個前置條件:一是要選一個朝陽產業,二是商業模式要差異,三是切口要小,四是現金流要充沛,五是要有延展性。

          記者:西十區都符合這五點嗎?

          李明偉:當然。當然這只是一方面,更加關鍵的是,經歷了那么多波波折折,我們看見用戶和商戶越來越認可我們,我們看見這樣走下去真的可以賺到錢,我們發現作為生命體的企業可以活著,而且可以活得越來越有價值。

          記者:用戶和商戶認可你們什么?

          李明偉:太多了!揀重要的說,對于用戶,我們解決了演出、賽事、休閑娛樂和電影,四大娛樂領域一站買到各種票,包括二手稀缺票、尾票、打折票,還買得價格公道便宜,買得放心,簡稱“買得到,買得便宜,買得靠譜”;對于商戶來說,核心是解決高效和公平,賣票、分銷、現場交易、求購等,西十區的產品功能最齊全最強大的,且運營、市場和銷售由西十區全面統一代理,大大節省了商戶的精力和成本。

          記者:什么叫公平,公平重要嗎?

          李明偉:互聯網的本質是信息的全面對稱,越是透明的才越是互聯網的,透明就是一種公平。修路的就修路,跑車的就跑車,純粹就是一種公平。修路的修好了路先跑自己的車子,別的車不讓跑,那就是不公平。不公平會怎么樣,如果沒有別的選擇,用戶和商戶只能用你,但是心里憋著氣,一旦有選擇了,就會毫不留情地拋棄你。所以,做平臺透明和純粹很重要,魚與熊掌兼得的想法,只能說他是還沒長大。

        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454R5B-1.png

          阿里巴巴想收購的原因?

          記者:您剛才說運營、市場和銷售由西十區全面統一代理,那豈不是模式很重?

          李明偉:重并不一定是缺點,反而有時候是門檻。但是西十區模式并不重,我們就像票務領域的沃爾瑪超市,貨架是我們裝修的,商戶負責供貨和定價,運營運作由我們來,但是票務行業不像其他,是一個相對半標準的行業,1000個店鋪賣周杰倫演唱會,其實是賣的一個人,完全沒必要都去裝修一遍店鋪,而且要解決假票、跳票、亂要價等痛點,只有超市化的統一運營才能保障服務品質。

          記者:你們解決這些痛點了嗎?

          李明偉:當然(咧嘴笑),阿里巴巴淘寶沒有解決假票跳票的問題,我們解決的很好,7年賣了好幾百萬張票,沒出過一張假票,跳票也是屈指可數,且每一單都有無票賠付的保障。

          記者:這是不是阿里巴巴想收購你們的原因?

          李明偉:應該是一方面,這個市場的前景大家都看見了,而且發現傳統B2C的票務網站并不能全面解決這個行業的問題,而西十區正好可以。更重要的是,只有西十區的垂直第三方平臺模式,可以完成打通各大系統并有效整合一二級票務市場的重任,因此西十區被行業稱為中國的票務交易所,這也是其他幾個一線平臺也在找我們的原因。

          記者:淘寶票務據說一年二手票交易就有好幾十億元規模,這么龐大的交易量,正常嗎?

          李明偉:據行業估算,美國二級票務市場的份額在30-40%,單一個Stubhub一年就有近300多億元人民幣的交易量。中國這個比例更大一些,應該在50%左右,尤其演唱會的量更大。中國市場上有很多熱門演出開票的時候一級市場只放了很少的量,絕大部分直接進二級市場,這個是不正常的,其根源在于定價機制出了問題,一手票定價過低,導致主辦商和代理商賺不到錢。

          記者:從這個角度講,西十區的模式,豈不是變相幫助了黃牛群體?

          李明偉:這是一個普遍的誤解,實際情況恰恰相反,我們是在規范和凈化和提升這個群體。首先,西十區是一個綜合票務平臺,每天在掛售的門票最高達到700多萬張,90%以上是來自主辦商、場館、大型票務代理機構等主體,這部分實際上屬于一級市場的IPO,只有10%不到是來自二級市場主體的掛票,這些掛票當然也都符合相關政策的要求。二級市場的確更加活躍,成交量的比重要比掛票比重大很多,西十區的價值是透明、規范并公平這個二級市場,通過身份認證、保證金制度、無票賠付制度等來確保不出假票、不跳票、不亂要價。因此,西十區發揮的作用相當于將以前場外交易的二級市場,納入到場內交易并管理起來,這也是“票務交易所”的應有內涵。

          西十區先后獲得了上海市優秀網站、工信部雙創大賽優秀企業獎(前50強),并獲得上海最高額度文創基金和現代服務業基金的扶持,以及受邀到文化部去做經驗介紹,其中一個重要原因就是因為西十區通過模式的創新有效管理了二級票務市場。

        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454T192-2.png

          沒有二級市場,票務市場就是瘸子

          記者:二級票務市場在這個行業,到底是什么樣的角色?

          李明偉:這樣說吧,現場娛樂的票務市場有兩條腿,如果砍掉了二級票務市場,這個行業就成了瘸子。越是熱門的演出或賽事,一級票務市場越是買不到票,這是由于票務這類特殊證券的稀缺性、時效性、唯一性決定的,要買到這些稀缺票,只能到二級市場等別人轉手,這是不以歷史時間、社會形態、和人群為轉移的,因此也不管有沒有黃牛的存在,都會有這樣一個二級票務市場的存在。

          記者:黃牛群體合法嗎?

          李明偉:相關政府部門有明確政策,票務銷售主體需要通過考試拿到相關資質牌照,并自動接受監管。我認為大家也都看得很明白了,這個市場是堵不住的,你把這里封了那里會冒出來,沒有透明的平臺了,就會轉入地下更難監管,只能因勢利導去規范。娛樂票務既不是飛機票火車票,也不是煙草食鹽,不屬于民生直接相關行業,實行非市場化的專賣專營制顯然會面臨很大挑戰。

          記者:你們干預賣家定價嗎,怎么做到不讓賣家亂要價呢?

          李明偉:西十區一直堅持做市場化的第三方交易服務平臺,我們搭臺子并做整體運營和銷售,定價權是在商戶的,我們不會干預,但是在用戶端是多個賣家同場競價的,也就是直接引入了面向買家端的競爭機制,同時再輔以保證金機制,這會使得賣家不敢也不會亂要價,因為定價高了賣不掉還要繳納更多保證金。簡單說,就是通過市場競爭來平抑票價,但是西十區也設定了漲停板機制,根據演出不同,高于某個數值就不讓賣家掛票了。

          記者:西十區憑什么吸引這些一級和二級市場的商戶入駐?

          李明偉:很簡單,高效?;ヂ摼W核心解決的是效率問題,而效率的達成靠的是專業化。首先,西十區是超市化的代理運營銷售模式,商戶不用再養運營團隊,可以節省大量的時間、精力和成本;其次,我們的產品是針對娛樂票務市場量身定制的,商戶的操作更加便捷;第三,與傳統票務網站不同,我們把精力花在中間的推廣渠道建設和下游的粉絲運營上,可以幫助商戶賣得更快更多。這也是大量淘寶票務的店鋪關店到西十區入駐的原因。

          記者:前面您還講到了公平,這也是一個原因?

          李明偉:對!(兩眼放光)而且是一個很重要原因,尤其是在這個草莽的市場上。很多時候我們面臨追求公平還是賺快錢的選擇,慶幸的是,哪怕遭遇很大的困難和挑戰,我們都守住了底線,我們不會既做裁判員又做運動員。

          和超級漂亮女孩子牽手,會怎樣?

          記者:西十區遭遇了怎么樣的困難和挑戰?

          李明偉:(停頓)表面上看,我們是遭遇了市場環境的沖擊,談好的融資被放了鴿子,簽好的協議只到了一部分資金,但是往根兒上想想,我們最大的問題是前幾年走的太順了,每年業績翻一倍,一年融一次資,我們以為這就是互聯網,我們覺得這樣走下去就會達到理想的彼岸,但是其實我們并沒有真正懂得該怎么做企業,或者準確講,該怎么做互聯網企業。

          記者:阿里巴巴當時的投資為什么沒有成功?

          李明偉:(嚴肅)到現在,我依然認為阿里是誠意的,經過充分盡調后,從第一個整體收購方案到第二個投資方案,都是他們出的,投資部門和業務部門都過了,時間表都有了,后來因為人事變動,也就是大文娛一把手俞永福離職,這個投資擱置了,到現在他們這個職位還是空缺的,雖然對外講輪崗制,有人管嗎?

          記者:這對西十區影響大嗎?

          李明偉:當然大,我們被鎖定大半年,這極大地影響了我們的融資節奏,創業企業啊,怎么經得住這么拖。但是現在想想,根本問題還是在我們自己,就像第一次和一個超級漂亮女孩子牽手,我們失去了思考能力,或者忘乎所以。

          記者:去年西十區被反映的商戶提現難,也與此有關?

          李明偉:是的。由于阿里巴巴鎖定的投資擱淺,我們出現暫時的資金緊張,甚至出現了供應商的集中擠兌,在股東的支持下,在創始團隊的堅持下,我們成功解決了。

          記者:作為平臺,信心很重要。

          李明偉:是的,為什么90%的商戶都回流了,還有很多商戶主動來和我們抱團了,核心是我們做了兩件事情:一,創始團隊拿出了破釜沉舟的勇氣,承擔了所有的風險與責任,讓供應商們看見了,并信任了;二,我們與央行合作,花半年多時間與招商銀行聯合開發了第三方票款托管系統,商戶的賣票款直接進托管賬戶,T+0結算,這無論在票務還是電商行業,都是第一個。我們用實際行動讓商戶看見,雙方的利益是一致的。

        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454SC0-4.png
        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454S949-3.png

          新物種,走過青春期

          記者:現在西十區是什么狀態?

          李明偉:(笑,如陽光打在臉上)我們剛剛走過青春期的痛苦,我們剛剛咽下爬到半山腰涌到喉頭的血腥,然后我們明白了很多道理,然后更加堅信了自己的道路。

          記者:具體一點?

          李明偉:文娛產業大有可為,這是又一個萬億級的市場,現場娛樂將是其中一個亮點,我們奔跑在一個朝陽產業的路上;做企業不是想當然,也沒有一個模式可以完全照搬,核心在于創造價值,并獲得兌價;商業模式很重要,做平臺更加講究純粹,互聯網的根本屬性還是技術賦能,而不是技術攫取。

          記者:獲得兌價,西十區賺錢了嗎?

          李明偉:我們今年已經成功將傭金率提高到了8%,這意味著我們的每一單,包括新用戶的首單,在扣除用戶轉化成本后都是賺錢的,這些用戶每一次回頭,我們就賺得更多。我們對標的美國Stubhub網站的傭金率達到25%,他們是雙向收費的,收了18年了,這是有道理的,核心在于它創造了價值。

        說明: http://www.xanews.com.cn/uploads/allimg/190424/09454R332-5.png

          記者:去年很多互聯網企業死了,很多投資擱淺了,互聯網企業的第一波紅利已經過去了?

          李明偉:我更認同,這是回歸本質,就像電的發明,電廠會引來一波投資熱潮,但是更加廣闊的市場,在于電所帶來的改變。利用互聯網技術,到底能改變什么,這才是價值所在。我們完全可以預見,一波更加廣闊的+互聯網的熱潮,正在撲面而來。

          記者:西十區改變了什么?

          李明偉:我們創造了中國的新物種,叫“票務交易所”,它可以整合、規范和高效娛樂票務市場,對上下游都帶去增益;它可以積累重要的市場化交易數據庫,重新改寫整個產業鏈的投資和運作邏輯;它可以建構和打通線上線下的文化娛樂社區,讓這個世界變得更加可愛!

          記者:總結一下這七年?

          李明偉:我40多歲了,看山是山,在智慧與堅持與否的背后,是誠意,用誠意去做好我們的產品與服務,用誠意去創造價值,用誠意去書寫未來。

        (正文完) 本文原文鏈接:http://www.element-living.com/roll/20190424/6416.html
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